Alcance y límites del método ProTech
Antes de arrancar cualquier proyecto conviene dejar por escrito qué entra y qué queda afuera. Estas son las aclaraciones que aplicamos en cada etapa, desde el relevamiento inicial hasta la puesta en producción. No son letra chica: son las reglas que evitan retrabajos, discusiones tardías y expectativas mal calibradas entre el equipo del cliente y el nuestro.
Qué significa un relevamiento completo
El relevamiento incluye inventario de activos, mapa de red actual, revisión de credenciales y entrevistas con los responsables de cada área. No incluye auditoría forense de incidentes previos ni análisis de código fuente de aplicaciones internas. Si durante el trabajo aparece evidencia de un compromiso activo, se detiene el cronograma y se activa el protocolo de contención antes de continuar con el plan original.
Plazos: qué depende de nosotros y qué no
Los tiempos que comprometemos cubren las tareas que ejecuta nuestro equipo. No cubren demoras del proveedor de enlace, aprobaciones internas del cliente, ni ventanas de mantenimiento que dependan de terceros. Cuando una etapa queda bloqueada por un factor externo, se documenta la fecha de pausa y se recalcula el calendario restante sin penalización para ninguna de las partes.
Accesos y confidencialidad
Trabajamos con cuentas nominales, nunca compartidas, y con registro de cada sesión sobre infraestructura productiva. Los accesos se revocan al cierre de cada etapa. La documentación generada queda en poder del cliente, incluyendo diagramas, configuraciones y credenciales rotadas. No reutilizamos información de un cliente en otro proyecto, ni siquiera en forma agregada, sin autorización previa por escrito.
Qué no hacemos
No gestionamos trámites ante organismos públicos, no desarrollamos software a medida fuera del alcance acordado y no asumimos la operación diaria de los sistemas del cliente. Tampoco garantizamos disponibilidad de servicios que dependan de proveedores externos de nube o conectividad. Nuestro rol es diseñar, implementar y transferir el conocimiento para que el equipo interno pueda sostener la operación.
Cambios de alcance durante el proyecto
Si aparece una necesidad nueva a mitad de camino, se evalúa por separado: impacto en cronograma, dependencias técnicas y esfuerzo adicional. Ninguna tarea fuera del alcance original se ejecuta sin una confirmación escrita del responsable del cliente. Preferimos frenar y redefinir antes que avanzar sobre supuestos que después nadie puede sostener.
Transferencia y cierre
El cierre de cada etapa incluye una sesión de traspaso con el equipo técnico del cliente, documentación actualizada y un período de acompañamiento para resolver dudas operativas. Pasado ese período, el soporte continuo se acuerda como un servicio aparte. El objetivo es que la infraestructura quede en manos del cliente, no atada a nuestra presencia permanente.
